От граждан поступило в общей сложности 391 обращение по разным проблемам. «Органы исполнительной власти, муниципалитеты отработали 74 обращения. Еще на почти 100 сообщений дан промежуточный ответ с указанием даты устранения проблемы», - рассказал губернатор. На портале доступно 12 категорий и 112 тем, по которым можно направить обращение. Тематика обращений может быть самой разнообразной: пользователи могут пожаловаться на отсутствие освещения, яму на дороге, несанкционированную свалку мусора, оставить предложения по благоустройству общественных территорий и многое другое. При этом, наиболее востребованная категория – «Дворовые и общественные территории», в ней опубликовано 221 сообщение, чуть менее популярны «Автомобильные дороги» (92 обращения) и «Многоквартирные дома» (38).
«Безусловно, не все вопросы можно решить за указанные в регламенте 12 рабочих дней, если это не уборка снега или мусора, например, - отметил Глеб Никитин. - Есть обращения о ремонте дорог, обустройстве тротуаров – для проведения этих работ нужен больший срок», - пояснил глава региона и добавил, что этот срок в обязательном порядке должен сообщаться пользователю.
Пока в процессе рассмотрения сообщений и решения проблем задействованы все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Нижнего Новгорода и Дзержинска. Далее к работе планируется подключить все местные администрации.
Как подчеркнул министр информационных технологий и связи региона Сергей Ефимов, важно, что люди заходят на портал не просто сообщить о проблеме, но и оценить ее решение. «Получив ответ в личном кабинете, пользователь отмечает, удовлетворен ли он ответом исполнителя. При этом и я сам, и любой другой человек, зашедший портал, даже без регистрации может посмотреть, как решаются проблемы: это хорошо видно в обращениях по фото «до» и «после», - прокомментировал работу сервиса министр.
Портал вамрешать.рф был запущен в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», который реализуется в России в соответствии с указом президента Владимира Путина. Глава региона Глеб Никитин, который входит в состав Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации, неоднократно подчеркивал, что для Нижегородской области развитие цифровой экономики является абсолютным приоритетом.
